Transformasi Digital Bank Jakarta Berlanjut, eForm Permudah Layanan Nasabah

BERNUSA.COM, Jakarta – Bank Jakarta resmi mulai menerapkan layanan electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park sebagai bagian dari transformasi layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan efisien.

Mulai 20 Juli 2026, seluruh transaksi di KCP Kebayoran Park didukung sistem eForm yang memungkinkan nasabah mengisi formulir transaksi secara digital melalui pemindaian QR Code sebelum dilayani petugas. Layanan ini mencakup transaksi setoran tunai, penarikan tunai, hingga transfer.

Implementasi eForm menjadi salah satu inovasi yang melengkapi konsep New Look Branch Bank Jakarta, yang mengedepankan layanan perbankan modern, mudah diakses, dan selaras dengan kebutuhan masyarakat di era digital.

Baca Lainnya :

Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, mengatakan transformasi yang dilakukan perusahaan tidak hanya menghadirkan tampilan baru kantor cabang, tetapi juga mengubah cara bank melayani nasabah.

 "Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi," ujar Agus saat peresmian KCP Kebayoran Park di Jakarta Selatan, Senin (20/7/2026).

Peresmian KCP Kebayoran Park turut dihadiri Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Wakil Koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo, Asisten Perekonomian dan Keuangan Sekda Provinsi DKI Jakarta Suharini Eliawati, Kepala Badan Pembinaan BUMD Provinsi DKI Jakarta Syaefuloh Hidayat, Komisaris Utama Bank Jakarta Anang Basuki, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta Daniel Setiawan Subianto, serta Owner Kebayoran Park Mall & Hotel Tety Kurniawaty Wijaya dan Sony Kusumo, bersama jajaran Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Menurut Agus, digitalisasi layanan di kantor cabang merupakan bagian dari strategi Bank Jakarta dalam menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih sederhana tanpa menghilangkan sentuhan layanan personal.

 "Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah," katanya.

Dengan sistem eForm, proses administrasi menjadi lebih cepat karena data transaksi telah diisi terlebih dahulu secara digital sebelum nasabah menuju meja layanan. Inovasi ini diharapkan mampu memangkas waktu tunggu, meningkatkan efisiensi operasional, serta memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan nyaman.

Bank Jakarta menegaskan, penerapan eForm di KCP Kebayoran Park menjadi prototipe kantor cabang generasi baru. Ke depan, inovasi serupa akan diterapkan secara bertahap di jaringan kantor Bank Jakarta lainnya sebagai bagian dari transformasi perusahaan dalam mendukung Jakarta sebagai kota global.(AS/BN).